Refund policy

Politica di reso e rimborso

Prodotti a catalogo
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire motivazioni, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-58).

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine indicato scrivendo a filippoloisotto5@gmail.com, indicando numero d'ordine e prodotto.

Condizioni per il reso:

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e, per quanto possibile, nella confezione originale.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
• Il rimborso (prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione originarie) viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Pezzi su misura ("Un pezzo solo tuo")
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché ogni pezzo realizzato tramite il servizio "Un pezzo solo tuo" viene progettato e lavorato appositamente per il cliente, questi ordini non sono soggetti a reso per ripensamento.

Restano validi eventuali diritti di garanzia legale per difetti di conformità, secondo quanto previsto dalla legge.

Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o con un difetto di fabbricazione, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto del danno: valuteremo sostituzione o rimborso completo, incluse le spese di spedizione.